Jogo Responsável na
389wim — Jogue com
Consciência e Segurança
Na 389wim, acreditamos que o entretenimento só tem valor quando é saudável e consciente. Nossa plataforma oferece ferramentas completas de jogo responsável para que você tenha sempre o controle — do depósito ao tempo de tela.
Ferramentas de autoexclusão, limites de depósito, pausas programadas e suporte especializado — tudo para que o jogo continue sendo uma diversão.
Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades com o jogo, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] com o assunto "Jogo Responsável — Preciso de Ajuda". Nossa equipe está disponível para orientar sobre autoexclusão, limites e encaminhamento a recursos de apoio especializados. O jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de angústia ou problemas financeiros.
O entretenimento começa
com responsabilidade
A 389wim foi construída com o jogador brasileiro no centro de tudo. Sabemos que apostas e jogos de cassino são, para a grande maioria das pessoas, uma forma legítima e divertida de lazer — como ir ao cinema, assistir ao Brasileirão ou jogar cartas com amigos. Mas também reconhecemos que, para uma parcela de jogadores, o jogo pode deixar de ser diversão e se tornar um problema real.
É por isso que investimos em ferramentas concretas de proteção ao jogador: limites de depósito configuráveis, sessões com tempo máximo definido, pausas programadas e autoexclusão permanente. Não são apenas recursos exigidos pela regulamentação brasileira (Lei 14.790/2023 e diretrizes da SPA) — são parte da nossa identidade como plataforma responsável.
Se você está explorando essa página, provavelmente já está fazendo a coisa certa: se informar antes de jogar, ou buscar ajuda no momento certo. A 389wim está aqui para apoiar você em qualquer etapa dessa jornada — inclusive na decisão de pausar ou encerrar sua conta.
-
O jogo é entretenimento, não renda Nunca aposte dinheiro que você não pode perder. Trate os jogos como lazer, não como fonte de lucro garantido.
-
Defina seus limites antes de começar Estabeleça um orçamento diário, semanal ou mensal e cumpra-o. Use nossas ferramentas para fixar esses limites na conta.
-
Nunca persiga prejuízos Se você perdeu, não tente recuperar tudo de uma vez. Essa é uma das armadilhas mais comuns no jogo problemático.
-
Faça pausas regulares Defina um tempo máximo de sessão e respeite-o. Intervalos ajudam a manter a perspectiva e a diversão.
-
Peça ajuda sem hesitar Reconhecer um problema é o primeiro passo para resolvê-lo. Nossa equipe e recursos externos estão prontos para ajudar.
Como a 389wim protege
o seu bem-estar
Ferramentas práticas que colocam o controle nas suas mãos — todas acessíveis diretamente nas configurações da conta ou via suporte.
- Período: diário, semanal ou mensal
- Redução: imediata
- Aumento: após 24h de carência
- Solicitação via configurações da conta ou suporte
- Alertas a cada 30, 60 ou 120 minutos
- Encerramento automático ao atingir o limite
- Relatório de tempo de jogo disponível na conta
- Configurável a qualquer momento
- Períodos: 24h, 3 dias, 7 dias, 30 dias ou 6 semanas
- Saldo preservado durante a pausa
- Saques podem ser solicitados durante o período
- Ativação imediata pelo suporte
- Períodos: 6 meses, 1 ano, 5 anos ou definitivo
- Irreversível durante o período escolhido
- Bloqueia criação de novas contas no mesmo CPF
- Saldo disponível para saque via suporte
- Período: diário, semanal ou mensal
- Calculado sobre perdas líquidas (apostas menos ganhos)
- Redução imediata; aumento com carência de 24h
- Disponível via configurações de conta
- Notificações a cada 60 minutos de sessão
- Resumo de gastos ao fim de cada sessão
- Relatório mensal de atividade enviado por e-mail
- Configurável nas preferências da conta
Por que a 389wim se
preocupa com seu bem-estar
Conformidade Regulatória
A 389wim opera em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa e jogos online no Brasil. As diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) para proteção ao jogador são cumpridas integralmente em nossa plataforma.
Verificação de Maioridade
Todo cadastro na 389wim passa por verificação rigorosa de identidade (KYC), incluindo confirmação da data de nascimento por meio de documento oficial. O acesso à plataforma é estritamente proibido para menores de 18 anos, sem exceções.
Monitoramento Proativo
Nossa equipe monitora padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático — como aumento repentino de depósitos, sessões longas ou tentativas de burlar limites. Quando identificamos sinais de alerta, entramos em contato proativamente com o jogador.
Suporte sem Julgamento
Nossa equipe de suporte é treinada para atender com empatia jogadores que buscam ajuda. Não há constrangimento ou pressão comercial para que você continue jogando — se precisar pausar ou encerrar a conta, estaremos ao seu lado durante todo o processo.
Educação Financeira
A 389wim disponibiliza orientações sobre gestão de banca (bankroll management) para que os jogadores entendam como funciona a vantagem da casa (house edge), os mecanismos dos jogos e a importância de nunca apostar mais do que podem perder.
Sem Jogo a Crédito
A 389wim não oferece crédito, empréstimos ou qualquer forma de adiantamento para apostas. Você só pode jogar com saldo efetivamente depositado na conta. Essa política protege os jogadores de endividamento relacionado ao jogo.
Você está jogando
de forma saudável?
As perguntas ao lado são baseadas em instrumentos reconhecidos de triagem para jogo problemático, como o PGSI (Problem Gambling Severity Index). Elas não substituem uma avaliação profissional, mas podem ajudar você a refletir sobre seus hábitos de jogo.
Se você respondeu "sim" a três ou mais das perguntas ao lado, considere seriamente conversar com nosso suporte sobre as ferramentas de proteção disponíveis ou buscar apoio profissional especializado.
CVV (Centro de Valorização da Vida): ligue 188 ou acesse cvv.org.br — apoio emocional gratuito, 24 horas por dia, em todo o Brasil. Embora focado em saúde mental em geral, o CVV acolhe pessoas em situação de crise relacionada a qualquer problema, inclusive o jogo.
O jogo problemático é reconhecido como um transtorno de saúde mental (CID-11: 6C50) pelo Ministério da Saúde. Buscar ajuda é um ato de coragem — não de fraqueza. Tratamentos eficazes estão disponíveis no SUS e em clínicas especializadas em todo o Brasil.
Questionário de Reflexão
Responda honestamente com "sim" ou "não". Não há respostas certas ou erradas.
Como ativar as ferramentas de
proteção na sua conta
Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta 389wim ou via suporte — sem burocracia e sem espera.
-
Acesse sua conta Entre na 389wim com seu usuário e senha. Certifique-se de que sua identidade foi verificada (KYC completo).
-
Vá em "Configurações" No menu do seu perfil, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Proteção ao Jogador".
-
Escolha a ferramenta desejada Selecione entre limite de depósito, limite de perdas, limite de tempo de sessão, pausa temporária ou autoexclusão.
-
Defina os parâmetros Informe o valor ou período desejado. Para limites, defina se é diário, semanal ou mensal.
-
Confirme e salve A alteração entra em vigor imediatamente para reduções. Aumentos têm carência de 24 horas para sua proteção.
-
Entre em contato pelo e-mail de suporte Envie uma mensagem para [email protected] com o assunto iniciando em "Jogo Responsável —".
-
Descreva o que você precisa Informe qual ferramenta deseja ativar: pausa temporária, autoexclusão, limite de depósito, ou outro recurso.
-
Verificação de identidade Para sua segurança, confirmaremos sua identidade antes de processar qualquer alteração de proteção na conta.
-
Processamento imediato Solicitações de autoexclusão e pausas são processadas com prioridade máxima — em regra, em menos de 2 horas úteis.
-
Confirmação por e-mail Você receberá uma confirmação no e-mail cadastrado assim que a ferramenta for ativada na sua conta.
Importante: A 389wim nunca tentará dissuadir você de ativar ferramentas de proteção. Nenhum agente de suporte oferecerá bônus, promoções ou qualquer incentivo para que você desista de solicitar autoexclusão ou outro limite. Se isso acontecer, relate imediatamente pelo mesmo e-mail de suporte.
Canais de apoio disponíveis
para você
Além do suporte interno da 389wim, existem recursos externos especializados em jogo problemático no Brasil. Não hesite em usar qualquer um deles.
Suporte 389wim
Nossa equipe especializada em jogo responsável está disponível para orientar sobre ferramentas de proteção, autoexclusão e encaminhamentos.
[email protected]CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia, 7 dias por semana, para pessoas em sofrimento emocional ou crise.
Ligue 188CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS presente em todo o Brasil. Oferece acompanhamento gratuito para transtornos comportamentais, incluindo jogo patológico.
Gratuito via SUSJogadores Anônimos (JA)
Comunidade de apoio mútuo baseada nos 12 passos, com grupos presenciais e online em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.
jogadoresanonimos.org.brO acesso à plataforma 389wim é estritamente proibido para menores de 18 anos, conforme a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA.
Acesso restrito a
maiores de 18 anos
A 389wim é uma plataforma de apostas e jogos de cassino destinada exclusivamente a adultos com 18 anos ou mais completos. Essa restrição não é apenas uma exigência legal — é um compromisso ético fundamental da nossa empresa com a proteção de crianças e adolescentes.
Durante o processo de cadastro, exigimos a apresentação de documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte) para confirmar a identidade e a maioridade de cada novo usuário. Contas criadas com documentos falsos ou de terceiros são encerradas permanentemente e os casos podem ser reportados às autoridades competentes.
Pais e responsáveis: se você suspeita que um menor de idade está acessando a 389wim ou qualquer outra plataforma de apostas, utilize ferramentas de controle parental no dispositivo utilizado (como o Google Family Link ou as configurações de tempo de tela do iOS/Android) e entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].