Política de Privacidade da 389wim
A 389wim respeita e protege a privacidade de todos os seus usuários. Este documento explica, de forma clara e transparente, quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos como titular — tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Como a 389wim protege seus dados
Transparência e segurança não são apenas palavras — são a base da nossa relação com cada jogador brasileiro.
Criptografia SSL
Todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e os servidores da 389wim são protegidos por criptografia SSL de 256 bits, garantindo que suas informações nunca sejam interceptadas por terceiros.
Conformidade com a LGPD
A 389wim trata seus dados pessoais em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), respeitando todos os seus direitos como titular de dados no Brasil.
Sem Venda de Dados
Seus dados pessoais jamais são vendidos ou cedidos comercialmente a terceiros. Compartilhamentos ocorrem apenas quando estritamente necessários para a operação dos serviços ou por obrigação legal.
Finalidade Limitada
Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços da 389wim. Nenhuma informação é coletada além do indispensável, e cada dado possui uma finalidade clara e específica.
Controle nas Suas Mãos
Você pode acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, entrando em contato com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail de suporte.
Armazenamento Seguro
Seus dados são armazenados em servidores com controle de acesso restrito, monitoramento contínuo e backups periódicos, seguindo as melhores práticas internacionais de segurança da informação.
Resumo executivo: a 389wim coleta os dados necessários para operar a plataforma de forma segura e legal. Seus dados não são vendidos. Você tem direitos garantidos pela LGPD e pode exercê-los a qualquer momento pelo e-mail [email protected].
1 Controlador de Dados e Encarregado (DPO)
O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 389wim é a empresa operadora do site https://389wim.net, doravante denominada simplesmente "389wim".
Em conformidade com o art. 41 da LGPD (Lei 13.709/2018), a 389wim designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), que pode ser contatado para quaisquer questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, exercício de direitos dos titulares ou esclarecimentos sobre esta Política:
E-mail do DPO / Suporte de Privacidade:
[email protected]
Assunto recomendado: "LGPD — [Seu pedido]"
Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos, conforme art. 19 da LGPD.
2 Dados Pessoais Coletados
A 389wim coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A seguir, detalhamos as categorias de dados, sua origem e finalidade principal:
| Categoria | Exemplos de dados | Origem |
|---|---|---|
| Dados de Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, sexo, nacionalidade | Fornecidos pelo usuário no cadastro |
| Dados de Contato | Endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial | Fornecidos pelo usuário |
| Dados de Documentos | RG, CNH, passaporte, selfie com documento, comprovante de residência | Enviados pelo usuário no processo KYC |
| Dados Financeiros | Chave Pix, instituição financeira, histórico de depósitos e saques | Gerados pelo uso da plataforma e fornecidos pelo usuário |
| Dados de Uso | Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, saldo | Gerados automaticamente pelo uso da plataforma |
| Dados Técnicos | Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo, cookies | Coletados automaticamente pelo servidor e scripts da plataforma |
| Dados de Comunicação | Registros de atendimento via suporte, tickets, e-mails trocados | Gerados pelo contato com o suporte da 389wim |
Dados sensíveis: a 389wim não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis conforme definidos no art. 5º, inciso II da LGPD (como dados sobre saúde, orientação sexual, crença religiosa ou origem racial/étnica), exceto quando exigido por lei ou por processo regulatório específico de prevenção à lavagem de dinheiro.
3 Finalidades do Tratamento
Cada dado coletado pela 389wim possui uma finalidade determinada, legítima e explícita. Utilizamos seus dados pessoais para:
- Prestação dos serviços: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques, registrar apostas e partidas, e fornecer suporte ao cliente;
- Verificação de identidade (KYC): confirmar sua identidade e maioridade, em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e às diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA);
- Prevenção à fraude e segurança: detectar e prevenir atividades fraudulentas, uso de múltiplas contas, conluio e tentativas de abuso do sistema;
- Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades competentes brasileiras, cumprir obrigações tributárias e regulatórias, e manter registros exigidos por lei;
- Comunicações: enviar notificações sobre sua conta, transações, promoções (com o seu consentimento), atualizações de políticas e alertas de segurança;
- Jogo responsável: monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de proteção ao usuário;
- Melhoria da plataforma: analisar dados agregados e anonimizados de uso para aprimorar a experiência, desempenho e segurança dos serviços;
- Personalização: oferecer promoções e recomendações de jogos relevantes com base no seu histórico de uso, sempre respeitando suas preferências de comunicação.
4 Base Legal para o Tratamento
A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais se apoie em uma base legal válida. A 389wim utiliza as seguintes bases legais (art. 7º e 11 da LGPD):
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para cumprir o contrato de prestação de serviços firmado com você no momento do cadastro — inclui processamento de pagamentos, registro de apostas e gestão de conta;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, reporte a autoridades regulatórias e fiscais;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção à fraude, segurança da plataforma, melhoria de serviços e comunicações operacionais — sempre observando que o interesse legítimo não prevalece sobre seus direitos fundamentais;
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e promoções personalizadas, uso de cookies não essenciais. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
5 Compartilhamento de Dados
A 389wim pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre com as devidas salvaguardas contratuais e legais:
5.1 Provedores de Serviço (Operadores)
Empresas contratadas para auxiliar na operação da plataforma, como provedores de pagamento (processadores de Pix, Mercado Pago, PicPay), provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros), serviços de verificação de identidade, infraestrutura de nuvem e suporte técnico. Esses parceiros atuam como operadores de dados sob nossas instruções e estão contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los somente para as finalidades autorizadas.
5.2 Autoridades Competentes
Órgãos regulatórios, autoridades fiscais, judiciais ou policiais brasileiras quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição legítima. Inclui o Banco Central do Brasil, Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal e órgãos de inteligência financeira (COAF).
5.3 Prevenção à Lavagem de Dinheiro
Sistemas e bureaus de análise de risco financeiro para verificação de CPF, análise de transações suspeitas e cumprimento das obrigações previstas na Lei 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro) e na Resolução BCB nº 6/2021.
Importante: a 389wim não vende, não aluga e não cede comercialmente seus dados pessoais a anunciantes, corretoras de dados (data brokers) ou qualquer terceiro com fins comerciais próprios. Todo compartilhamento tem finalidade operacional ou legal específica.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 389wim utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento da plataforma, como manutenção de sessão autenticada, segurança de login e preferências básicas. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
- Cookies de desempenho: coletam dados agregados e anônimos sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros), utilizados para identificar melhorias técnicas;
- Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário, como idioma e configurações de jogo, para personalizar a experiência;
- Cookies de análise: utilizados por ferramentas de análise para entender padrões de uso globais da plataforma. Os dados são anonimizados sempre que possível.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não afeta o acesso às funções principais da plataforma. Para navegadores móveis em Android e iOS, as configurações de cookies estão disponíveis nos menus de privacidade do aplicativo de navegação.
7 Retenção e Exclusão de Dados
A 389wim retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes prazos mínimos:
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados cadastrais e de identidade (KYC) | 5 anos após encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (PLD/FT), Lei 12.683/2012 |
| Registros de transações financeiras | 5 anos após a transação | Resolução BCB e obrigações fiscais |
| Histórico de apostas e jogos | 3 anos após encerramento da conta | Obrigação regulatória e defesa em processos |
| Logs de acesso e segurança | 6 meses (prorrogável por ordem judicial) | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Comunicações com suporte | 2 anos após o encerramento do ticket | Legítimo interesse — defesa em reclamações |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até revogação do consentimento | Consentimento (art. 7º, I, LGPD) |
Após o decurso dos prazos legais e regulatórios aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
8 Medidas de Segurança
A proteção dos seus dados é uma prioridade técnica e organizacional da 389wim. Implementamos um conjunto abrangente de medidas de segurança, incluindo:
- Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o seu dispositivo e nossos servidores utiliza TLS 1.2 ou superior, com certificado SSL válido;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos nossos bancos de dados são criptografados com algoritmos AES-256;
- Controle de acesso: acesso aos dados pessoais dos usuários é restrito a colaboradores com necessidade operacional comprovada, baseado no princípio do menor privilégio;
- Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para todos os usuários da plataforma e obrigatório para contas administrativas internas;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e análise de comportamento monitoram tentativas de acesso não autorizado 24 horas por dia;
- Auditorias periódicas: revisões regulares de segurança, testes de penetração (pentest) e análises de vulnerabilidade são conduzidos por equipes especializadas;
- Plano de resposta a incidentes: em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, a 389wim comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.
Responsabilidade compartilhada: a segurança da sua conta também depende de você. Use uma senha forte e exclusiva, ative o 2FA, nunca compartilhe suas credenciais e entre em contato imediatamente com o suporte se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.
9 Seus Direitos como Titular (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que a 389wim está comprometida a respeitar e facilitar o exercício. Confira seus direitos:
Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie sua solicitação para [email protected] com o assunto iniciando em "LGPD —". Podemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar o pedido, para garantir a segurança dos seus dados.
10 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global da infraestrutura de tecnologia utilizada pela 389wim — incluindo serviços de nuvem, provedores de jogos e processadores de pagamento —, alguns dos seus dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, a 389wim adotará as salvaguardas exigidas pelo art. 33 da LGPD, que incluem:
- Transferência para países que ofereçam nível de proteção de dados adequado, conforme avaliação da ANPD;
- Celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD com os destinatários estrangeiros;
- Obtenção do seu consentimento específico e destacado para a transferência, quando aplicável.
Os principais parceiros que podem receber dados incluem provedores de infraestrutura de nuvem com certificações internacionais de segurança (como ISO 27001) e provedores de jogos regulamentados em jurisdições reconhecidas. Todos esses parceiros estão contratualmente obrigados a manter padrões de proteção equivalentes aos exigidos pela LGPD.
11 Menores de Idade
A plataforma 389wim é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. É expressamente proibido o cadastro, acesso e uso dos serviços por menores de idade, em conformidade com a legislação brasileira sobre apostas (Lei 14.790/2023) e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).
A 389wim não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. O processo de verificação de identidade (KYC) inclui a confirmação da maioridade por meio de documento oficial com foto. Se tomarmos conhecimento de que um menor de idade forneceu dados pessoais à plataforma, encerraremos a conta imediatamente e excluiremos os dados coletados, na medida do permitido pelas obrigações legais de retenção.
Pais e responsáveis: se você suspeita que um menor de idade acessou ou criou uma conta na 389wim, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Tomaremos as medidas cabíveis com urgência.
12 Alterações desta Política de Privacidade
A 389wim pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. A versão mais recente sempre estará disponível em https://389wim.net/privacy-policy, com a data da última atualização indicada no topo do documento.
Quando as alterações forem materiais — ou seja, quando impactarem significativamente seus direitos ou a forma como tratamos seus dados —, notificaremos você com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de aviso em destaque na plataforma e/ou por e-mail cadastrado. O uso contínuo da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da nova versão da Política.
13 Contato e Canal de Privacidade
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela 389wim, utilize os canais abaixo:
E-mail do DPO / Privacidade:
[email protected]
Assunto sugerido: "LGPD — [Descreva sua solicitação]"
Prazo de resposta: até 15 dias corridos a contar do recebimento da solicitação.
Idioma de atendimento: Português (pt-BR).
Caso não fique satisfeito com a resposta da 389wim, você tem o direito de encaminhar sua reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no art. 18, §1º da LGPD.